近年來，恒豐銀行青島分行以“建設一流數(shù)字化敏捷銀行”為愿景，秉承“以恒心、辦恒業(yè)、共恒豐”的價值觀，圍繞“做實基礎、做優(yōu)主業(yè)、做大零售、做強本土、做細成本”的戰(zhàn)略導向，不斷深化改革轉(zhuǎn)型，持續(xù)強化金融創(chuàng)新，全面提升服務能力，積極履行“向上、向善、向美”的使命，在服務實體經(jīng)濟、創(chuàng)新發(fā)展、金融科技、消費者權益保護等領域?qū)崿F(xiàn)了跨越式的發(fā)展，努力為經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻更大力量。

根植本土 緊貼城市脈搏

恒豐銀行作為唯一一家總部設在山東的全國性股份制商業(yè)銀行，始終牢記金融服務實體經(jīng)濟的初心和使命。

青島分行牢固樹立立足青島、服務本土意識，在與城市深情互動之中，圍繞服務國家戰(zhàn)略大局、支持區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展，逐漸探索出了一條“助實體、謀發(fā)展”的道路。服務經(jīng)略海洋，發(fā)布支持海洋經(jīng)濟業(yè)務發(fā)展的“420海洋經(jīng)濟工作方案”，與重要港口企業(yè)搭建貿(mào)易融資信息平臺，參與青島市海洋重點項目建設，累計支持海洋經(jīng)濟領域10億元；聚焦城市建設，推進與膠州機場和臨空經(jīng)濟區(qū)建設合作，助力青島實現(xiàn)嶄新的航空夢想；精耕綠色金融，成功發(fā)放國內(nèi)保理融資4000萬元，用于支持企業(yè)生產(chǎn)風力發(fā)電塔筒，助力清潔能源項目生產(chǎn)建設；服務先進制造業(yè)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、重點產(chǎn)業(yè)集群創(chuàng)新發(fā)展產(chǎn)業(yè)鏈上下游實體經(jīng)濟，為工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)項目平臺近100家小微企業(yè)提供融資支持，網(wǎng)絡應收貸、網(wǎng)絡預付貸、電子保函業(yè)務在分行全面落地并復制推廣……一股股金融活水源源不斷滴灌實體經(jīng)濟，為青島經(jīng)濟發(fā)展持續(xù)增添強勁動力。

用心服務 潤澤普惠民生

“十四五”時期中小微企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展對金融服務提出了更高的標準要求。恒豐銀行青島分行全力突破“中小微企業(yè)“融資難、融資貴、融資慢”發(fā)展三大“痛點”，攻克普惠金融發(fā)展“不敢貸、不能貸、不愿貸”三大“障礙”，自覺扛起振興普惠的大旗，積極疏通普惠金融融資通道。通過恒豐銀行好房快貸、好園快貸和好保快貸等多樣化創(chuàng)新產(chǎn)品，提高小微金融服務的覆蓋面和質(zhì)效；通過供應鏈金融提升服務中小企業(yè)質(zhì)效，應用恒豐銀行“恒融e”網(wǎng)絡供應鏈金融產(chǎn)品，先后為近20家中小企業(yè)實現(xiàn)普惠融資超過7500萬元，電子保函全線上、免開戶的直開保函模式也獲得市場充分認可，中小微客戶客群不斷擴大；積極貫徹落實降低小微企業(yè)和個體工商戶減費讓利工作，秉承“應降盡降”原則，全面實施銀行賬戶開戶手續(xù)費、賬戶服務費、人民幣轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費、電子銀行服務費、部分票據(jù)業(yè)務收費、銀行卡刷卡手續(xù)費等費用減免，同時加大宣傳力度，采取線上線下相結合方式，通過網(wǎng)點公示、柜面宣傳、微信公眾號等載體，結合現(xiàn)場宣傳方式，切實為小微企業(yè)和個體工商戶解讀相關政策，以實際行動踐行惠企利民初心。青島分行還以恒豐理財子公司落地青島為契機，打通銷售端和產(chǎn)品設計端，推出多樣化理財產(chǎn)品和服務，積極構建一站式綜合服務體系，滿足島城人民差異化金融需求。

科技創(chuàng)新  激發(fā)數(shù)字活力

隨著金融科技的跨越式發(fā)展，金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求日漸強烈。2021年，恒豐銀行發(fā)布了“建設一流數(shù)字化敏捷銀行”的新戰(zhàn)略，明確了未來5年乃至到2035年全面推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時間表與路線圖。圍繞新戰(zhàn)略愿景，恒豐銀行加快金融科技布局，構建特色鮮明的數(shù)字銀行生態(tài)體系，歷時2年、投入2500余人，攻克100多項技術難題的新一代全功能核心系統(tǒng)——恒心系統(tǒng)上線，實現(xiàn)核心處理能力提升6.38倍，為加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型筑牢基礎底座。青島分行堅持以客戶為中心，以市場為導向，圍繞“對外服務智能化、對內(nèi)管理數(shù)字化”的主線，用數(shù)字作為引導“獲客”“粘客”和風控管理的工具，提升服務質(zhì)效，在了解到客戶急需一個有效提升財務管理效率的財資管理平臺這一情況后，總分支三級多部門聯(lián)動，迅速成立專項小組，為客戶量身定制“跨行財資云”解決方案，幫助企業(yè)全面提升了資金管理水平、資金使用效益和風險控制能力，實現(xiàn)專業(yè)化集團財資管理。以數(shù)字科技推進金融高質(zhì)量發(fā)展，持續(xù)為青島現(xiàn)代化建設提供源源不竭的動力，是屬于恒豐銀行青島分行對于科技創(chuàng)新的“堅持”。

健全機制，為金融消費者保駕護航

“客戶為本、合規(guī)經(jīng)營、全程管控、服務發(fā)展”是恒豐銀行青島分行一以貫之的發(fā)展理念。完善消保組織架構及制度體系，用心傾聽、敏捷服務，深化公眾宣傳教育，恒豐銀行青島分行以實際行動確保消保理念真正融入日常經(jīng)營管理之中。

恒豐銀行青島分行持續(xù)完善消保組織架構及制度體系，健全消費者金融信息保護、評估審查、應急預案、投訴處理、多元化解糾紛機制等消保制度體系，全面落實產(chǎn)品和服務的銷售行為全流程管控，狠抓消保審查、過程監(jiān)督檢查及整改；全方位深化公眾宣傳教育，積極開展線上和線下相結合的金融知識宣傳普及教育活動，自主設計制作視頻短片、漫畫、視頻、微信長圖等，在營業(yè)場所設置金融知識宣傳教育專區(qū)，開展常態(tài)化金融知識宣傳教育，通過組織“金融知識小課堂”“大堂微沙龍”等活動，發(fā)揮營業(yè)網(wǎng)點宣傳“主陣地”作用；深入開展進社區(qū)、村莊、學校、商圈、福利院和老年大學等活動，持續(xù)開展金融知識宣傳教育，充分利用網(wǎng)站、微信、手機銀行App等線上渠道，擴大宣傳受眾群體，提升金融消費者綜合金融素養(yǎng)和風險意識。

傾聽消費者心聲，堅持以維護金融消費者合法權益為先，恒豐銀行青島分行將積極響應金融消費者需求，全面提升服務質(zhì)效，為構建和諧發(fā)展的金融生態(tài)環(huán)境，加快推進恒豐銀行高質(zhì)量發(fā)展不懈努力。

標簽： 青島分行 恒豐銀行