近日，浦發(fā)銀行青島分行正式開啟“315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周暨金融消費(fèi)者權(quán)益日”金融知識(shí)宣傳活動(dòng)，本次活動(dòng)將持續(xù)到3月25日。該行按照監(jiān)管機(jī)構(gòu)和總行的統(tǒng)一部署，確定消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心牽頭，統(tǒng)籌規(guī)劃活動(dòng)方案，迅速組織開展宣教活動(dòng)，落實(shí)組織保障、加強(qiáng)工作聯(lián)動(dòng)，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。

本次活動(dòng)，浦發(fā)銀行青島分行重點(diǎn)聚焦賬戶資金安全、個(gè)人信息安全、非法集資風(fēng)險(xiǎn)等熱點(diǎn)問題，多渠道、多維度、多形式進(jìn)行宣傳。一方面切實(shí)幫助老年人、殘障人士等特殊群體解決在金融領(lǐng)域運(yùn)用智能技術(shù)方面的困難，大力推進(jìn)金融服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型教育宣傳。另一方面加強(qiáng)偏遠(yuǎn)地區(qū)以及脫貧地區(qū)的教育宣傳力度，對(duì)消費(fèi)者反映的痛點(diǎn)、難點(diǎn)和堵點(diǎn)問題進(jìn)行答疑，增強(qiáng)消費(fèi)者的獲得感、樹立理性投資觀，引導(dǎo)消費(fèi)者“不亂投”“不亂貸”。

聚焦熱點(diǎn)問題，推進(jìn)廳堂陣地化宣傳

浦發(fā)銀行青島分行一直以來高度重視廳堂建設(shè)，實(shí)施“活力廳堂”工程，深挖服務(wù)細(xì)節(jié)，精心設(shè)計(jì)布置，經(jīng)常性的舉辦主題活動(dòng)，滿足客戶個(gè)性化、場(chǎng)景化服務(wù)需求。充分利用廳堂主陣地進(jìn)行宣傳，不僅在廳堂公眾教育專區(qū)顯眼位置擺放宣傳折頁、張貼宣傳海報(bào)，以供辦理業(yè)務(wù)客戶取閱、查看，而且在廳堂中安排專業(yè)人員，對(duì)消費(fèi)者權(quán)益相關(guān)問題的咨詢解答。定期舉辦消保小課堂，圍繞存款保險(xiǎn)、保護(hù)個(gè)人金融信息、防范網(wǎng)絡(luò)電信詐騙等熱點(diǎn)問題進(jìn)行重點(diǎn)宣傳，利用點(diǎn)滴時(shí)間，幫助客戶了解金融基礎(chǔ)知識(shí)、改善服務(wù)體驗(yàn)、提高識(shí)騙防騙的意識(shí)和能力。

創(chuàng)新線上宣傳，擴(kuò)大活動(dòng)覆蓋面

為響應(yīng)疫情期間少聚集、不扎堆的要求，浦發(fā)銀行青島分行積極發(fā)揮微信公眾號(hào)、短視頻平臺(tái)、新聞媒體等線上渠道作用，重點(diǎn)面向“一老一少”兩個(gè)群體，通過聚焦最新熱點(diǎn)、以典型案例、風(fēng)險(xiǎn)提示等形式幫助廣大群眾提升金融知識(shí)儲(chǔ)備，培養(yǎng)風(fēng)險(xiǎn)防范技巧，進(jìn)一步提高受眾面和影響力，全方位引導(dǎo)消費(fèi)者樹立責(zé)任意識(shí)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范能力。同時(shí)還積極向當(dāng)?shù)馗鞅O(jiān)管機(jī)構(gòu)投稿，貢獻(xiàn)浦發(fā)智慧。前期，該行轄屬分行營業(yè)部以及市北支行兩名員工被人民銀行青島市中心支行評(píng)選為宣講員。據(jù)悉，該行宣講員即將舉辦“線上課堂”活動(dòng)，重點(diǎn)為學(xué)生普及金融知識(shí)。

下一步，浦發(fā)銀行青島分行將繼續(xù)通過線上線下多渠道，提高宣傳聲量、加強(qiáng)宣傳效果，引導(dǎo)金融消費(fèi)者和投資者理性選擇、正確使用金融產(chǎn)品和服務(wù)，從而提高社會(huì)公眾自我防范的意識(shí)，切實(shí)維護(hù)廣大群眾的資金財(cái)產(chǎn)安全，為此次金融知識(shí)普及工作的全面開展提供強(qiáng)勁動(dòng)能，為構(gòu)筑金融機(jī)構(gòu)與金融消費(fèi)者的和諧關(guān)系貢獻(xiàn)力量。

標(biāo)簽： 金融消費(fèi)者 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)