在全球監(jiān)管機(jī)構(gòu)和消費(fèi)者要求放寬對產(chǎn)品DIY維修限制的壓力下，蘋果公司周三表示，將從明年年初起在美國推出一項(xiàng)新的零部件銷售服務(wù)計劃，從而使消費(fèi)者在家里就能完成部分蘋果iPhone手機(jī)和蘋果電腦的技術(shù)維修。

蘋果公司表示，將率先允許iPhone用戶更換iPhone 12和iPhone 13的屏幕、電池或攝像頭，未來還將允許消費(fèi)者維修搭載M1芯片等蘋果電腦。

未來符合適用標(biāo)準(zhǔn)的用戶可以通過蘋果的自助維修在線商店購買零部件，蘋果公司還將向用戶提供維修手冊。蘋果公司表示，最初將提供200多種零部件和工具，并計劃在明年晚些時候添加更多零件和工具。具體的零部件價格將會在明年正式推出計劃時公布。蘋果公司稱，將向個人用戶收取目前向獨(dú)立維修提供商收取的同等價格。

蘋果公司在一份聲明中表示：“自助維修服務(wù)面向具有維修電子設(shè)備知識和經(jīng)驗(yàn)的個人技術(shù)人員。對于絕大多數(shù)用戶來說，前往擁有認(rèn)證技術(shù)人員并使用蘋果正品零部件的專業(yè)維修門店，仍然是最安全和最可靠的維修方式。”

該計劃也標(biāo)志著蘋果公司的一個轉(zhuǎn)折點(diǎn)。支持維修改革的維修門店以及游說者呼吁立法者通過實(shí)施各種規(guī)則，來允許蘋果等企業(yè)向消費(fèi)者直接銷售官方零部件。但多年來，蘋果一直以難以控制市場上流通的第三方零部件的安全或性能擔(dān)憂為由，不支持用戶自行對手機(jī)或其他設(shè)備進(jìn)行維修。與此同時，蘋果推出了AppleCare+訂閱服務(wù)，允許訂購用戶以更低的價格或者免費(fèi)享受維修服務(wù)。

不過此前美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會（FTC）已經(jīng)表示，將考慮改變“對第三方維修或自行維修物品的不公平反競爭限制”的規(guī)則。設(shè)備廠商此前往往通過使用不可拆卸的芯片內(nèi)存和電池，或用特殊膠水密封設(shè)備，從而使獨(dú)立維修商或者個人用戶難以進(jìn)行設(shè)備的維修。

反對人士稱，這些廠商的策略可能會導(dǎo)致消費(fèi)者花費(fèi)更多，并損害獨(dú)立維修店的利益，而且不利于環(huán)境保護(hù)。為此，F(xiàn)TC今年7月一致投票決定將加強(qiáng)對于維修限制的打擊；英國和歐洲的監(jiān)管機(jī)構(gòu)也已經(jīng)通過或正在考慮立法，迫使設(shè)備制造商向其客戶提供零部件。

根據(jù)蘋果公司的數(shù)據(jù)，該公司在全球200個國家/地區(qū)擁有2800多家獨(dú)立維修供應(yīng)商可以獲得其零部件和專業(yè)的維修技術(shù)。

針對蘋果DIY維修在中國市場的發(fā)展，蘋果中國方面向第一財經(jīng)記者表示，以官方新聞稿為準(zhǔn)。新聞稿未專門針對蘋果中國手機(jī)維修體系做出說明。業(yè)內(nèi)人士告訴第一財經(jīng)記者，在中國，蘋果DIY維修已經(jīng)是一個非常大的產(chǎn)業(yè)。

第一財經(jīng)記者通過微信搜索就可以搜到不計其數(shù)的上門手機(jī)維修小程序。深圳開放創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室主任李大維對第一財經(jīng)記者表示：“中國是iPhone全球最大的市場之一，發(fā)達(dá)的中國蘋果供應(yīng)鏈不僅滋生了大量中國手機(jī)維修廠商，當(dāng)然其中也包括獲得蘋果授權(quán)的維修店，而且中國供應(yīng)鏈也向蘋果全球的維修店提供了大量零部件。”

李大維認(rèn)為，蘋果在中國的用戶事實(shí)上已經(jīng)長期在享受這種專業(yè)DIY的維修服務(wù)。而這次蘋果在國外開放DIY維修，也能讓國外的獨(dú)立維修商享受到這種好處。

上海大邦律師事務(wù)所高級合伙人游云庭對第一財經(jīng)記者表示：“之前各個品牌商對零部件加強(qiáng)控制，除了出于保持競爭優(yōu)勢的考慮之外，其實(shí)還有一層知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的考慮。”

游云庭表示，如果散件流入市場，就有可能有人通過這些散件組裝出產(chǎn)品，而這些產(chǎn)品不是原廠組裝的，所以產(chǎn)品質(zhì)量無法控制，這會影響品牌的信譽(yù)度。他同時表示，現(xiàn)在反壟斷潮流興起，廠商對于零部件渠道的控制也引發(fā)了越來越大的不滿。

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